管理者的角色与技能

Question

如题所述

Answer 1

管理者的角色与技能
管理者的角色与技能是企业成功的关键。管理者对企业的未来发展起着决定性的作用。以下是关于管理者的角色与技能的相关内容。
1. 管理者的角色
根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以分为三大类：
（1）人际角色
人际角色源自管理者的正式权力基础。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的是人际角色。这包括：
- 代表人角色：管理者需要履行一些礼仪性质的职责。
- 领导者角色：管理者必须在工作小组内担任领导角色。
- 联络者角色：管理者在与组织内外的个人或工作小组合作时，起着联络者的作用。
（2）信息角色
管理者是组织内的信息传递中心，也是将信息传递给组织内其他工作小组的渠道。管理者必须确保与其一起工作的人员拥有足够的信息，以便能够顺利完成工作。这包括：
- 监督者角色：管理者持续关注组织内外环境的变化，以获取对组织有用的信息。
- 传播者角色：管理者将作为信息监督者获取的大量信息分配出去。
- 发言人角色：管理者需要将信息传递给组织外的个人。
（3）决策角色
管理者负责做出组织的决策，以确保工作小组按照既定路线行事，并分配资源以保证计划的实施。
2. 管理者的技能
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者需要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。
（1）技术技能
技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于不同层次的管理者的重要性不同。
（2）人际技能
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。人际技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。
（3）概念技能
概念技能是指将观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的精神能力。概念技能对于不同层次的管理者的重要性也不同。
3. 21世纪管理者面临的挑战
（1）信息网络化：管理者需要提高在管理中应用网络进行电子商务的能力，确立新的管理理念，并增强处理突发事件的能力。
（2）经济全球化：管理者需要研究如何为自己构建更可靠的防火墙，规避经济全球化可能带来的风险，并重新审视组织的发展战略、组织结构、管理理念、经营方式、规章制度、人力资源是否适应经济全球化的时代。
（3）知识资源化：企业及其他社会组织必须不断创新，以满足消费者不断增强的需求，使市场竞争变得空前激烈。创新知识是构成组织核心竞争力的最重要要素。
（4）管理人本化：在知识资源化的今天，处理好人与人的关系是管理者的首要任务。管理者的角色与技能
管理者在管理工作中表现出十种角色，这些角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
1. 人际角色：包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。
2. 信息角色：包括接受者角色、传播者角色和发言人角色。
3. 决策角色：包括企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色和混乱驾驭者。
在管理理论丛林中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。明茨伯格认为，从经理的角色出发，才能找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中。