第1个回答 2020-02-17
一、积极倾听
长久以来，大多数人都认为“听”与“倾听”是同一个意思，实际上两者之间还是有一定差别的。所谓“听”，主要是指人对声波振动的获得;而“倾听”，则是弄明白所听内容的含义，它要求对声音刺激给予注意、解释以及记忆。俗话有“听话听声，锣鼓听音”“话里有话，话外有音”，倘若没有认真地倾听，就无法真正理解说话者的意图。积极倾听，主要指在思维上参与说话，给予非语言反馈，同时，在大脑中对信息进行整合分析后并提出疑问。
在团队中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种沟通途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。专家对全美500家最大公司进行的一项调查表明，这些公司中有超过50%的公司为他们的员工提供倾听培训。作为团队，成员的倾听能力是确保团队进行有效沟通与确保团队旺盛生命力的必要条件，作为个体，要想在团队中崭露头角，获得足够多的关注度，学会倾听是最基本的要求。
二、正确地使用语言文字
语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性;措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
在积分制管理制度中，沟通不是为了赢得对话，而是为了超过个人的见解，以使我们能够发现自己的不足，并使我们寻找到最优的办法。
积分制管理制度建立有效的沟通机制是有效沟通进行的保障。沟通行为应该程序化。创业阶段的沟通是以人情作为沟通渠道，它强调人与人之间的关系，而发展阶段的沟通则以制度作为沟通渠道，它强调部门与部门、工序与工序间的沟通。通过沟通机制，让员工明白：沟通是为了解决工作问题而非建立私人感情。
三、表现出兴趣
团队沟通是另外一种技巧，就是真心对别人感兴趣。许多管理者一生都在想方设法使员工对他们感兴趣。事实证明，这种想法是错误的。员工不会对管理者感兴趣。而只会对他们自己感兴趣。
纽约电话公司曾经对人们电话中的谈话做了一项详细的研究，试图找出一个最长在电话中提到的词。结果发现，这个词就是第一人称的“我”。在500个电话的谈话中，这个词被使用了5000多次。当一个人拿起一张包括自己在内的照片时，他最先看到的是谁?当然是自己。
团队管理者只要真心对员工感兴趣，他的管理活动就能取得出人意料的成绩。在多数情况下，一个公司需要几位主管在一起工作，他们必须要知道管理技巧的获得与团队合作并非一蹴而就，而需要持续不断地付出一段时间的努力。沟通不一定建立在完全信任的基础上，没有新人的沟通有时也是有用的。但信任却必须完全建立在清楚的沟通之上。不仅是团队，还包括家庭及其他组织都必须依靠开放的沟通来解决问题。设身处地为他人着想，学着感受别人的需要并接受彼此的不同之处，也尝试从别人眼中看到自己。若能看到别人眼中的自己，你在沟通方面会更容易成功。