兰州市143路公交车司机7311到终点站恶意辱骂车上乘客怎么投诉？

Question

2019年12月10日中午12点左右，兰州市内143路公交车由西关十字开往东港镇，于12点00分左右进站终点站东港镇进站公交。公交司机在未到站的情况下辱骂车内乘客，进入终点站后，关闭车门不让用户下车就开始辱骂乘客（市民什么器官毛病）等字眼恶语相说，首先我作为一个到站，到站下车无可厚非，本身我理解公交车司机不容易，其次他骂我我就问他工号是多少，让他开门我下车，结果就在问了姓名工号的同时，工作人员就开始了恶语相向，十分难听都是（器官词语）。之后紧闭车门，后面一堆随行同事拿着警棍，还有一堆人司机同僚围观，车队管理不及时劝阻，还帮着司机恶语相向，进行辱骂。行为恶劣。现在通过12345进行电话投诉。为了保护这些工作人员的不易就给他们打码，希望各位网友支持也希望兰州公交公司可以就工作人员行为态度进行纠正，并改正他们的行为，用心工作，并且不要动不动用（器官词语辱骂乘客）谢谢。怎么投诉，谁来管理，@兰州公交集团公司@兰州公交集团总经理甘均可以好好处理此事吗拿出一点态度好吗，求助大家帮忙监督，解决共建和谐文明城市

Answer 1

公交司机投诉，有很多渠道:
1.直接打143路所属的公交公司客户投诉电话，投诉该工号司机；
2.直接实地至公交公司，向该公司负责人投诉；
3.直接拨打兰州市政府，市场热线进行投诉或将投诉内容发到市长邮箱；
4.拨打12345热线进行投诉；
5.最直接的就是，直接在网络上进行曝光，最好有相关视频，让其产生网络效应，最起码能让公交公司进行整改。
当然，上述投诉有效是在乘车没有对司机进行语言侮辱或辱骂的情况下，投诉才能得到处理。

Answer 2

你好，可以投诉到交通局或者12345政务热线。车上有监控录音，取证后真实存在就会处理的了。

Answer 3

当然要投诉公交公司，你最好有录音的证据。

Answer 4

你可以投诉到兰州的公交公司，车上就应该有举报电话的，你保留证据但是给他们看就行了。

Answer 5

肯定是可以投诉的，当时就可能记下他的车牌号，然后最好拍照取证。去交通公司举报他。