CRM系统,是什么?

Question

如题所述

Answer 1

客户关系管理系统(Customer
Relationship
Management)，

Answer 2

CRM客户管理系统都有啥，提高企业收入减少沟通成，够强大

Answer 3

悟空CRM：呼叫中心功能讲解

Answer 4

是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

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扩展资料：

系统搭建的主要步骤：

1、企业客户数据的收集和整理

CRM系统是客户关系管理系统，那么主要的作用就是客户关系管理了，所以要搭建系统，就一定要汇总客户资料。数据整理成功，那么意味着CRM搭建已经成功了一大半了。这就是消耗时间特别长的一个过程。收集客户资料可以从以下几个方面来做：

（1）客户资料获取渠道梳理

（2）根据收集的客户资料查漏补缺，看看还有哪些是记录不完整的。

（3）客户的等级划分，根据客户的价值划分等级，重点维护。

2、搭建crm系统的第二步，明确一个可靠的CRM厂商，找一款合适企业的软件,选择一家优秀的软件。

3、积分制度和营销服务策略

CRM的功能中很重要的就是服务和营销功能。通过对资料的清洗和完善，来进一步满足客户，特别是VIP高价值客户的服务需求，激发他们更高的消费欲望和忠诚度。

4、客户的研究和分析功能

客户的行为和价值的分析，都是基于客户的资料，以及每次与客户的接触过程中得到的，统一汇总进行研究和分析。

参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F/824647?fromtitle=CRM%E7%B3%BB%E7%BB%9F&fromid=11000423&fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-CRM系统">百度百科-CRM系统

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Answer 5

客户关系管理系统：
德华客户关系管理系统
　　客户资料 领导监控 订单管理
　　分类管理 报价管理 存货管理
　　跟进登记 样品管理 产品管理
　　客户关怀 销售管理 财务管理
　　统计分析 采购管理 业务报表
　　除了以上这些功能模块外，德华CRM系统还可以支持增加和删除一些企业所想要，或者所不想要的功能需求。德华CRM系统集成方案　　德华CRM系统全部采用中间件技术实现企业现有业务系统、财务系统、管理系统的改写据同步、数据共享。并通过德华软件中间数据池重新加工、整理，根据企业需求生成新的数据报表。良好的开放性及兼容性可实现多重软、硬件系统实现无缝隙集成（如：考勤系统、财务系统、门禁管理系统、ERP系统、POS系统、指纹安全认证,USB-KEY密码锁主证）