最初,终端拦截是行之有效的营销手段,通过携程孜孜不倦地大规模拦截,的确吸引了众多会员,尤其是商务差旅客户,他们对携程会员卡的使用频率很高。
但是,随着加入发卡行列的机构越来越多,形式上的模仿让这种手段不可避免地遇到“审美疲劳”:有的旅客甚至正直线走着一看到她来了便马上绕一个弯道然后继续走;有的经常乘坐飞机的已有会员卡的“老熟客”则干脆一手麻利地接过,二话不说扔进包里,快走离开,可那张卡却说不定已经被扔进了垃圾桶……
“由携程开创的这种‘硬销’推广模式正在沦为‘鸡肋’,不大量发放会员卡的话没办法获得下游客户,但发卡的效果已经降到了最低点。虽然未来发放会员卡还会是网络服务公司获取下游客户的重要手段,但推广方式必须进行改进和创新。采取更加精准的方式进行推广可能是最有效的方式,对某些特定的人群进行推广,在特定的地点进行推广,在特殊的时间进行推广,等等。推广方式的核心是窄众,而不是见人就发放会员卡的大众推广行为。”
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