我手机上网超了流量，扣了60几块话费，我是月底办的十兆的流量，只有4兆，并没有提醒我是4兆，问：我要怎么说才能向移动要回话费？我同学超了流量扣钱都要回了！有经验者回，谢谢！打电话给10086先是说，已上报24小时内回复，今天发来短信说是，要讨论，五天后给回复。我看还是直接投诉好了。要移动处理太没效率了。