如您在输入交易密码(或动态口令)后,系统弹出的是空白窗口无法输入建行网银盾口令,请您设置电脑IE浏览器。步骤:
1)打开IE->选择“工具”->Internet选项->安全,点击选中“Internet”图标,将安全级别设置为“中”,并点击“默认级别”按钮; 选择“可信站点”图标,点击“默认级别”按钮。点击“应用”按钮,再点击“确定”;
2)关闭IE的弹出窗口拦截功能。打开IE,在“工具”下拉菜单中,选择“弹出窗口阻止程序”,关闭弹出窗口阻止程序; 如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件(如百度Toolbar、Google工具栏等),请暂时关闭这些插件的拦截功能,具体关闭方法请查看插件的操作说明书。
3)将建行站点设置为可信任站点。 步骤:打开IE浏览器,选择工具->Internet选项->安全->可信站点->站点,在输入框中输入“https://*.ccb.com.cn”(将引号内的内容输入,引号无需输入),点击“添加”按钮和“确定”按钮;按照以上方法将“
http://www.ccb.com”也设置为可信任站点;
4)在IE浏览器中,选择“工具”->Internet选项->安全->Internet,点击“自定义级别”,启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目;
5)通过“工具”-“Internet选项”-在“常规”中“清除历史记录”、“删除cookies”、“删除文件”;
6)重新启动IE浏览器。
如您能查看到证书,并按照上述方式进行了设置,还是无法使用,则可能您的证书已经被破坏,您可以用以下方法判断本机证书是否正常(网银盾用户请先在电脑中插入网银盾):请在浏览器中输入以下地址:
https://mybank.ccb.com.cn/,在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后,如果能正常访问并出现建行网银首页,说明证书正常,否则说明证书不可用。