您好,如果您的一卡通丢失,需要您尽快致电95555人工办理口头挂失,先将帐户资金冻结以保证您的资金安全。
口头挂失有效期5天,5天后会自动解冻。办理成功后,需您在有效期内尽快持您本人(代办时,需提交双人身份证原件)的开户有效身份证原件在全行任意柜台办理书面挂失,书面挂失会收取10元手续费,新卡制好后我行会以短信通知您领卡;若您未能收到短信,正常情况下7天后也可回指定网点进行领卡。
若在此期间内无法办理书面挂失申请,务必需最迟于挂失失效日前一日再次致电95555人工或网上银行办理口头挂失续挂,以确保资金安全。
指定异地领卡手续费:账户余额的2%,最低人民币0元,最高人民币30元,此处所指异地为非开户行(一级分行范围)。
温馨提示:请您在办理书面挂失时同时申请密码挂失。
若您仍有疑问和意见,欢迎登录在线客服
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