德鲁克说，管理是一门真正的博雅艺术（Liberal Art）。
管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。
对别人的同情，愿意为别人服务，这是一种善意；愿意帮人家改善生存环境、工作环境，也是一种善意。
管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。
这就是管理的本质。
管理的作用：1.帮助企业确定相关的战略规划和具体的目标计划；2.有效的激发员工的积极性；3.为企业的管理提供可比性或者是重要的参考数据；4.提供了更加有针对性的管理思路和方法；5.优化管理过程，提高管理效率。