我车子上个月出事故了，幢了一大桥的栏杆，幸运的是司机和车上都没有受伤。车子的车头损毁比较严重。到现在已经有40天左右的时间了，保险是在天安买的，他们一直都在拖时间，定损也是这推了20多天才定损。4S的维修估价是16万这样。车子才买了一年是全保的。现在车子都修好了，只修了16天。现在4S那里不让我拿车走，理由是保险那里没有核价。我打了几次保险公司的电话他们都给不了答复我，又让我等两天。从开始到现在我觉得他们处理事情的态度真的很差不断的拖我时间。没几天就农历年了，现在就等保险那里他们说可以就可以拿车走。
还有4S店那里也是这样，保险是在4S店买的，他们让我和保险交涉，很想不明白，车子和保险都在他们那买他们不去帮我跑保险还让我去。而且一开始他们就拍胸口说很快的保险2天就搞好，又说定损完开始修车修好就能拿走到现在却又反口说必须要保险核价完后。而且到现在我车子还是没修好还差一个侧气囊和倒车雷达线束没装上去，理由是春运到现在货还没运到，这个我比较怀疑。我说车子先让我拿走，反正我还是要回来装上这些的，他们还是不肯，说必须要保险那里核价。
现在我觉得很无奈，请教下各位我现在应该怎样做？还有撞坏我大桥的栏杆开了8千块的发票拿到保险报销的不知道什么时候才能拿。现在我比较关心4S店究竟想怎样才放车。那4S店是惠州一汽大众，保险是天安。现在他们两公司形象真的给我感觉很差，特别是他们的工作态度和效率。
很感谢大家的回答。这里我补充一下。
车价是24万的，车子损毁那里其实不是很严重，就是右边车头损毁比较严重，发动机，大梁都没有事情，4S 16天修了16万我觉得比较离谱。
天安的全国投诉电话我已经打了好几次，他们的答案就是让我等两天，但是我都等他们几十天了还有搞好，资料那些我已经全部提供他们了。昨晚我托平安保险的朋友帮我去看看怎么回事。我告诉了他保单号码和车牌号码去查，他告诉我还没报上广州去。
如果走法律途径也要挺长时间，现在全部机关单位都放假了，还是要等到过完年才能搞。