京东客服中心成立于哪一年

Question

如题所述

Answer 1

京东客服中心成立于哪一年介绍如下：

京东客户服务中心成立于2009年11月,总部位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。

【岗位介绍】

随着时代的发展，消费者对服务水平的需求递增，随之而来的是企业对全能型客服人才的需求也在增加。京东客服专家岗位是京东客户体验与服务部 为2022届应届大专及以上毕业生制定的专项培养项目，致力于通过12个月的全链路闭环跟踪培养，助力大家成为京东客户服务的专家及人员，迭代京东客户服务品质，做业内客户服务的风向标。

工作内容&方向： 资深客诉处理专家、高端用户集成解决专家、重大危机处理专家

岗位培养路径：体验式培训（1Mth）-全链路轮岗（2 Mth）-定向部门内部轮岗（3 Mth）-定向岗位深耕（4Mth）-技能鉴定+分层培养（2Mth）

岗位职责

1、 对一线客服业务进行沉淀，提升业务能力，熟练掌握业务技能，了解本岗位业务关联及闭环

2、 负责收集及整理用户建议，整体复盘提交改善建议；

3、 对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的；

4、 能严格执行客服体系各项指标标准。

任职要求：

1、 2021年10月1日至2022年9月30日期间毕业，统招大专及以上学历

2、 普通话标准，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织能力，具备良好的客户服务意识；

3、 热爱服务和电子商务行业，具有强烈的事业心、进取心、责任心，并对生活充满正能量；

4、 具备优秀的沟通协调能力，出色的解决问题的能力，善于团队合作，并能主动学习与创新；

5、 乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境，具备优秀的抗压能力，较强的吃苦耐劳精神。