若使用的vivo手机，指的是扬声器没有声音了，请查看以下方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、请将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
9、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声。遇到没有插耳机却显示耳机已连接的情况：
1）、如果设备受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请您携带设备前往客户服务中心检测；
2）、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。如果仍有耳机图标，可以尝试重启手机查看；
3）、如果设备采用的是Type-C耳机接口，请您确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看。
10、若是以上方法未能帮忙恢复，建议前往 vivo客户服务中心 处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问或者指的听筒没有声音，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
原因及解决方法：
通话音量被静音：应该在保持通话的状态下，按音量“+”号键。
部分软件不兼容：如果是在安装新的软件后出现对方听不到声音的状况，可能是由于新安装的软件与手机程序不兼容导致的。建议可以卸载最近安装的软件，或者是备份了重要资料后恢复出厂设置，然后看看能否听清对方的声音。
线路接触不良：如果恢复出厂设置也没用，那就很可能是硬件上的问题，如果只是轻微的线路接触不良，还是可以先试下这个方法的。同样是先拨打10086的电话，然后用手指弹一下手机听筒的部位，多弹几下看看声音是否会出现。
暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，若还是不行可以尝试重拨，不同机型设置方法不一样。
信号不好：挂机后看看信号强度，弱了可以远离地铁站、地下停车场等地方，如果不是很弱可以重拨。
手机突然死机或断电：这种的机会也是有的，尤其是安卓刷机不当，可能一接通电话就死机，突然断电等等。这时候安卓如果刷机后导致建议刷回原ROM，如果普通机器重启，进行充电即可。
硬件故障，送去售后进行维修。
拓展资料：
手机保养方法：
手机电池的保养， 手机电池的保养应从第一次充电开始。第一次充电对电池以后的使用寿命影响很大，一般要求第一次充电时间为16小时（如电池有电应先用完）但切记不可超过24小时，否则有可能把电池充坏。电池充电时，应采用原厂原配的的充电器，尽量不要使用可一充多机的充电器。一般手机配的是旅行充电器，有条件的话，应尽可能地采用座式充电器。从手机生产厂家保留通过手机直接充电这一功能上看，应该是有一定的技术保障。
切勿贸然使用密码锁卡。
不要将手机存放在过热或过冷的地方 。
不要在正使用着的程控电话旁打手机 ，切忌在正使用着的程控电话旁使用GSM手机，因为GSM手机与程控电话之间干扰很大，以至双方都听不清。
注意保存好手机及其部件 ，不要扔放、敲打或振动手机，粗暴地对待手机，会毁坏内部电路板。注意平时要将手机及其部件、配件放在小孩触摸不到的地方，以防发生意外造成手机损坏。
不要私自拆开手机。