员工沟通技巧培训内容如下：
一、保持积极的心态：
要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。
二、注意语调：
虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。
三、表示感谢：
在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。
四、关注结果：
在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想要的结果会影响谈话的发展。
五、寻求反馈：
确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。
沟通的好处及沟通技巧的含义：
一、沟通的好处：
1.有效沟通可以促进人与人之间的理解和信任。当我们能够清晰地表达自己的想法和感受，我们就能更好地与别人沟通，避免误解和不必要的冲突。
2.有效沟通可以提高工作效率和生产力。在团队协作中，有效沟通可以让成员们更好地协调合作，避免重复工作和错失工作机会。
3.有效沟通可以改善人际关系，增强个人影响力。通过有效沟通，我们可以更好地了解别人的需求和感受，从而更好地处理人际关系，提高自己的影响力。
二、沟通技巧的含义：
所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
1. 有效听取和理解：培训员工如何积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需求和意图。包括注意力集中、提问和澄清、倾听非语言信息等技巧。
2. 清晰表达和沟通：培训员工如何清晰、准确地表达自己的想法和意见，确保信息传递的有效性。包括用简洁明了的语言表达、注意语速和语调、避免使用模糊或含糊不清的词语等。
3. 积极反馈和倡导：培训员工如何给予积极和建设性的反馈，以及如何在沟通中倡导和促进合作和团队协作。包括赞赏、鼓励和批评的技巧，以及积极解决冲突和处理意见分歧的方法。
4. 非语言沟通：培训员工如何运用身体语言、面部表情和姿态等非语言元素来增强沟通效果。包括注意肢体语言的姿态、眼神接触、微笑和姿态等。
5. 跨文化沟通：培训员工如何在跨文化环境中进行有效的沟通。包括了解不同文化的沟通风格和习惯、尊重和包容多样性，以及适应和调整自己的沟通方式。
6. 冲突解决和协商能力：培训员工如何处理和解决沟通中的冲突和分歧，以及如何进行有效的协商和达成共识。包括倾听对方观点、寻求共同利益、掌握妥协和解决冲突的技巧。
培训内容可以根据组织的具体需求和员工的沟通问题进行定制。同时，培训应该结合实际案例和练习，提供反馈和指导，以帮助员工提高沟通技巧并应用于工作中。