若丢失的手机有开启查找设备功能,请方便上网时,浏览器登陆公司官网首页,点击最下方的“vivo云服务”进行操作,若丢失的手机开机并且连接网络,可以尝试进行定位以及发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机等指令。如果发送清除手机指令,手机执行该指令后,将失去对这台手机的控制权,后期将不能再次操作“定位、锁定屏幕、响警报音、数据备份”指令,请谨慎操作该指令。
若忘记vivo账号密码,可以点击此处找回。
注:查找手机是针对手机丢失场景下的一个辅助功能,当手机开启查找手机功能后,可以通过网页端尝试定位手机位置,如果手机处于开启并且联网状态,则可以查看到手机的位置信息。
若查找手机功能未开启,将不能定位手机位置,建议及时联系运营商挂失手机SIM卡,可防止他人通过短信验证码获取帐号信息,避免造成其他损失。如果遗失位置有监控,建议寻求警方和监控管理方的帮助,看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机,建议开启查找手机功能,提升手机遗失后找回的概率。(进入设置--搜索设置项“查找手机”--查找手机--开启/关闭功能)
查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、连接了稳定的WiFi或数据网络;
4、所处位置有信号;
5、登录了相同的vivo帐号。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
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