昆山不动产登记中心柜台人员扇市民耳光，官方表示这名打人的工作人员系外聘，目前已经做停职处理，被打的市民对于这样的处理表示满意。这起事件的起因是被打的这位市民在柜台办理业务，但是窗口的服务人员态度非常的不好，因为该业务无法办理，所以证明工作人员就将市民提供的资料证件使劲的拍在了桌子上，于是这位市民也非常的气愤，就将这些纸质资料直接怼给了工作人员，没有想到的是，这名工作人员竟起身扇了这位市民一个耳光，这也引来了周围群众的不满，毕竟窗口的工作人员是服务市民的，如果都是这样的服务态度相信没有人再去窗口办理业务。
服务行业必须要具备服务的素养，在上述的这件事情中，如果工作人员能够心平气和的帮助这位市民办理业务的话，那么就不会发生这件事情，正是因为一开始这名工作人员的服务态度有问题，所以就导致了这位市民在办理业务的时候也就非常生气，其实面对这种情况的话，作为市民来讲就应该第一时间投诉这名工作人员，相信相关的部门就会处理这名工作人员，千万不要去直接与工作人员进行口角之争，这样也会影响到自己的心情。
作为服务岗的工作人员来讲，当遇到一些非常难办的业务时，应该心平气和的客户寻找解决的方式，不能够果断的拒绝，毕竟服务窗口就是要服务市民，带着情绪工作的话，很容易就会出现上述这名工作人员最终的结局被开除处理，所以无论我们在做什么工作，都应该保持积极乐观的心态，千万不要将生活当中的不开心放在工作上，这样肯定会影响到自己的工作进展。
在昆山不动产登记中心柜台人员打市民耳光的事情，在网上引起热议，据知情人透露，事发窗口是领取证件的窗口，由于业务没有办理好，双方产生了矛盾，工作人员与办事市民之间发生了口角，最后就演变成了肢体上的冲突，事情发生之后，官方也第一时间做出了回应，目前双方已经调解和解，动手打人的射手者为公益岗位工作人员，现在已经停职反省，而且这个打人者也是一个临时工。
有很多网友不满官方的处理方式，其实在生活中这种情况并不少见，可是发生这样冲突之后，官方都会让这些临时工来背锅，这些问题之所以经常发生，其主要原因就是有一些政务工作人员的服务态度不是很好，而且在办事的时候非常没有耐心，导致有本来很容易办的东西结果拖了很长的时间，难免会有一些情绪在里面。
我认为这个工作人员也过于的冲动，不应该将不满的情绪发泄在办事市民的身上，人与人之间一定要做到相互理解与尊重，这些很多来办事是您对于政策不是很了解，难免会多问几句，所以工作人员不要过于的斤斤计较，一定要有耐心去解决这些市民所提出的问题，大家要学会站在对方的角度来考虑问题，我相信很多矛盾都会很容易的被解决。
生活之中有一些口角之争，我觉得是很正常的事情，但是大家一定要保持理智，克制好自己激动的情绪，不要将这件事情闹大，更不要直接选择剁手，这样性子就变得极其的恶劣，而认为工作人员也为自己的行为付出了代价，丢了自己的工作，也造成不良的社会影响，也希望相关政府部门一定要加强对工作人员的培训，提高他们的服务意识。