五心平安的初心是指

Question

如题所述

Answer 1

“五心”包括平安产险服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措，以及爱心车主公益，致力于扫清车主理赔之路上的障碍。

在汽车智能化数字化转型中，平安产险深圳分公司2021年取得了客户好车主报案量累计216109笔，视频报案1956笔，小额案件图片AI定损识别率高达22.36%，为客户提供更简便的一站式理赔方式。

高效便捷的一站式理赔和暖心服务离不开强大硬件的支撑。据悉，平安产险全新上线理赔中台系统，拥有3大决策，18个领域，98个应用场景，配置规则4300+条，其中服务规则327条。

省心的车服务：四项增值服务解决车主理赔痛点

为提升客户体验评价的维度标准，推动各项升级服务的落实，平安车险制定了基础、增值和惊喜三类服务策略。其中，增值服务包括四项：理赔包办服务、极速闪修服务、爱车无痕服务和极速闪喷服务。

在平安车险的增值服务中，理赔包办服务为车主提供车辆维修免费上门取送、优先车辆定损维修、维修进度告知、授权理赔支付、车辆修好取还的全程包办服务，车主只需动动手指即可交给平安车险全程包办，解决了用户无暇跟进车辆理赔的痛点。