怎么判断淘宝卖家有没有发货

Question

如题所述

Answer 1

一般而言，如果商品在购买后48小时内未能揽收，即可视为可能存在虚假发货的情况。在电商平台，如无特别约定，卖家通常应在48小时内发货。若买卖双方有明确的发货时间约定，则以该约定为准，并且建议买家保留相应的聊天记录作为证据。
在淘宝平台上，卖家通常会在一天内通知快递公司揽件，实际上，快递揽件往往在半天左右完成。一旦客户下单，卖家通常会立即打印快递单并生成单号，填写在订单详情中。如果卖家标记了发货，但超过48小时后系统中仍无揽收记录，便可能构成虚假发货的嫌疑。淘宝的发货时间判定是以快递公司系统中的揽件记录为依据的。
如果出现未能揽收的情况，卖家通常无法提供快递揽收的凭证，这将构成虚假发货，并视为违反承诺。如果客户在确认收货后发现此情况，淘宝会默认客户已接受卖家的违反承诺行为。
关于虚假发货的赔付规定，虚假发货属于违反承诺的一种行为。一旦确认涉及虚假发货，买家有权要求退还货款，这是对买家权益的基本保护。此外，买卖双方可以就赔偿问题进行协商。如果协商未果，买家可以向淘宝客服（淘小二）申请介入，并根据相关规定赔偿违约金。
淘宝会将赔付款项转账至买家的支付宝账户。对于部分没有支付宝账户或账户功能受限的买家，会通过等额集分宝等其他形式进行赔付。对于多个订单的投诉，将分别按订单计算赔付金额。若商品为独立发布的商品且有明确标价，赔付将按该标价计算；若商品非独立发布且无明确标价，则赔付金额由淘宝小二参照市场价格进行计算。