第1个回答 2022-07-13
当推出一项改革时，会遇到不同的态度，有的支持，有的无所谓，有的非常不满并伴有强烈的情绪成分。
态度包括认知、情感、行为倾向成分，当认知成分和行为倾向成分不一致时，情感成分具有决定作用。
每个人表明自己的态度有什么作用呢？态度的功能有4个方面：
1，工具性功能。个体倾向于形成能给自己带来利益的态度。一个对象满足个体需要的价值越大，个体对他的态度越积极；一个对象越是不利于个体需要的满足，个体就越倾向于对其形成拒绝或逃避的态度。态度是个体在社会生活中，按照功利原则进行取舍的结果，是个体社会交换和社会适应的产物。比如在变革中，当新的办法触动了不同人的价值需要时，就形成了不同的态度。
2，自我防御功能。个体倾向选择有利于自我防御的态度，这种防御有利于自我形象及自我价值的确立，并能减少焦虑，减少消极情绪。比如有人担心变革给自己带来更大的责任、压力，持怀疑否定的态度，这是自我防御的作用。
3，价值表现功能。态度的价值表现功能强调个体主动表现自己，通过表明自己的态度来显示自己的社会价值。比如不同的人在表明自己的态度时，也是在为自己争取最大的价值和降低到最少的损失，体现自己的重要性。
4，认知功能。个体获得对某种事物的态度，就好像找到一个应付新情境的向导，已经形成的态度会影响对新情境的认识。每个人以前形成的态度，影响着变革，每个人也呈现出不同的态度。
既然做出变革的决定，就要坚持下去，怎么才能形成新的态度呢？态度的形成，包括依从、认同和内化三个阶段。
1，依从。依从是态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志，在外显行为方面表现得与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。此时，行为受外因控制，是一种印象管理策略。在出台改革方案时，由于是为了大部分人的利益，且领导决定的，因此他们会首先依从。
2，认同。认同是个体自愿的接受他人的观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。这一阶段，情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。在执行新的办法期间，要尊重对方，让对方看到改革带来的好处，在执行的过程中，逐渐从内心认同。如果带来问题，随时调整，以有利于推进工作目标为主。
3，内化。内化是态度形成的最后阶段，在这一阶段，个体真正从内心相信并接受他人的观点，并将之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。在坚持执行的过程中，只要有利于大局，就持之以恒的执行下去，经过一段时间，大家形成习惯，就会内化成自己的认知成分。
个体态度的形成，从依从到认同，再到内化，最后成为不易转变的稳定性的心理倾向。