根据疫情防控需要，为最大限度避免人员聚集及交叉感染风险，决定即日起全市公安政务服务实行预约办理。
派出所户政服务窗口：户口业务可通过“郑好办”APP或电脑端“河南公安互联网+便民服务”平台网上申请，接到可以办理的通知后，预约办理，也可通过微信公众号“郑州警民通”预约，预约成功后，方可办理;居民身份证换领、补领业务实行网上预约、就近办理;居住证业务可在“郑好办”APP和微信公众号“郑州警民通”线上办理。预约成功并前往窗口办理业务的群众，须按照预约日期和时段，携带申请材料前往办理，并且全程佩戴口罩，主动配合工作人员进行体温检测、环境消毒和引导管理，主动出示健康码(或核酸检测阴性证明)。
【拓展资料】
市政务服务大厅公安行政许可业务窗口：需申请行政许可事项的单位和个人，可通过电脑端“河南政务服务网”进行网上申办，也可以选择快递寄送业务。
全市出入境办证大厅：非必要非紧急不签发出入境证件，确需出入境的，可通过国家移民管理局政务服务平台、“郑好办”APP和微信公众号“郑州警民通”等提前预约，办理奔丧、治病、探望危重病人、参加紧急商务及劳务、就业、定居、留学开学日期临近、前往国入境许可或签证有效期即将届满等情形需办理出国(境)证件业务;从即日起暂停签发赴澳门所有类别签注。
全市交警车驾管业务：公安交通管理综合应用平台和互联网交通安全综合服务管理平台(交管12123)暂停使用，交通管理线上、线下业务暂时无法办理。
为进一步方便广大市民办理户政业务，从12月18日起，海口市各公安分局办证中心办理户口、身份证等户政业务将全面推行网上预约，不再进行现场预约。同时，海口户籍居民身份证丢失补领、损坏换领只需动动手指在海口市公安局官方微信公众号“椰城警民通”上就能办理，可全程“不见面”。
据了解，目前海口警方各办证中心采用的是现场预约方式，市民需到办证中心窗口现场取号，很不方便，且号码发放方式不一，有的是取号机，有的是人工手写。
12月18日开始，需办理业务的市民可先通过手机微信搜索并进入海口市公安局官方微信公众号“椰城警民通”，选择“预约服务大厅”里的“户政”选项，之后按自己所需办理的业务进行操作，预约办理时间，每项预约业务还附有详细的办事指南和咨询联系电话，方便市民了解和询问。市民通过网上预约，可以知道自己所选择的受理时间段有无“空位”，以及办理业务需携带哪些材料。先预约后办理，不仅大大节省了市民的排队时间和出行成本，也解决了办证中心排队人数多、等候时间长的问题。
据海口市公安局户政部门负责人介绍，我国《居民身份证法》第三条规定，公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息，之前海口户籍市民的居民身份证丢失或损坏后，需要到办证中心现场登记指纹信息才能办理补领、换领业务。
从12月18日起，市民通过手机微信搜索并进入“椰城警民通”公众号，完成个人身份认证后即可在线办理二代身份证丢失补领、损坏换领业务，由系统自动提取相关数据信息，提交申请经系统检测通过后，市民还可选择“邮寄领证”方式，让快递员送证上门，享受一键登录、一网受理、一站送达的便捷服务，足不出户即可办好自己的身份证件。
海口警方表示，目前网上可办理的仅限身份证丢失补领和损坏换领两项业务，适用于五年内申领过第二代公民身份证且本人相貌未发生明显变化的市民，接下来还将进一步优化服务，推出更多便民利民举措
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