互联网家装的劣势是什么

Question

如题所述

Answer 1

摘要：随着互联网+时代的到来，家装行业也应用了互联网模式，用套餐形式为客户提供家装服务。互联网家装的优势有哪些？互联网家装性价比高、价格透明，去掉了传统装修中间的许多环节，更加便捷，工期更短。但是互联网家装同时存在着无法提供个性化服务、施工质量难保证、用户体验差等劣势，下面一起来了解一下互联网家装的优劣势吧！互联网家装的优势是什么
1、性价比高
对有一定消费层次的装修用户来说，价格不是首先考虑的因素，但性价比大部人还是看重的，就像土豪也会为几百元买个普通马桶刷咬牙切齿一样。而互联网装修价格更低，性价比更高，这一点儿淋漓尽致，不管是599元/平米，还是699元/平米的报价，都低于市场1500元/平米的一般行情价。
2、透明化
让装修变得透明、简单。家装产品消费是家庭消费里面最复杂的产品，信息缺失，透明度差，用户非专业，需求不清，有选择障碍；且家装行业不规范，猫腻陷阱多，价格不透明，用户真假辨别；还有店面人员素质层次不齐，服务意识差，建材家具送货延迟，用户消费体验差，装修费时费力还闹心。而互联网装修提供了让信息足够透明，让装修变成简单的一站式整包装修产品，解决了用户对装修一切想象的痛点。
3、去中间化
互联网家装对于传统家装行业的入侵，本质上是打破从品牌商到施工队，到中介再到装修客户的冗长链条。家装企业内部及外部的中间层将越来越少甚至消失。设计师、项目经理将没回扣可吃，大批经销商会出局。
4、便捷性
消费者不需要再去跑建材市场和建材连锁超市，直接可以网上选择装修套餐。除了搜索有哪些装修公司、建材家具品牌可选之外，用户还可以利用APP监控代替现场监工。
5、工期更短
45天，30天，甚至20天的工期，相比传统家装动辄2个月的工期，对忙碌的消费者而言，缩减三分之一甚至一半以上的工期更加具有吸引力。
互联网家装的劣势
1、无法提供个性化服务
目前的互联网家装平台中，一部分是整合了诸多的装修公司，一部分是自己有设计师，自己养工人。但无论是哪一种模式，面对着大量的客户，互联网家装最好并唯一的办法是提供套餐式服务，譬如399元/平米、688元/平米等，并对其中的流程、材料等做出标准化的规定。
然而，在装修用户里，选择整包所占比例二三成，又能完全接受标准化套餐的只有5%，绝大多数业主都会倾向按自己的想法来开展个性化装修，而要满足业主的差异化、个性化的装修需求，显然互联网家装是很难逐一实现的，而按需定制则恰恰是传统家装的强项。
2、缩短工期导致质量问题多发
除了超低的价格之外，超短的装修周期也是各大家装品牌的一大卖点。45天，30天，甚至20天的工期，相比传统家装动辄3个月的工期，缩短工期听起来也很有竞争力，但实际上工期的缩短也恰恰是互联网家装控制成本的一种方法。
但从实际来说，超短工期都是建立在所有方案都能完全执行，并且装修过程中任何环节零出错的假设之上。但零出错零返工零修改的案例基本只是个理想状态，出现返工或者方案修改那是最最普遍的情况，如果拖延工期，纠纷自然不可避免。再加上部分材料由于自身特性原因，本就需要相当长的时间使性状达到完美，一味追求短工期，期间是否会有偷工减料或是细节照顾不周进而引发售后纠纷。
比如为了赶进度，工人在墙面还没干透的情况下就继续施工了，很多工程做得十分粗糙，很多细节和边边角角照顾不周等......而传统家装却能很好解决问题，在装修结束一段时间后发现了问题，很多传统家装公司乃至工长也会回来帮助业主解决。
3、客户体验差，售后无保障
互联网家装的营销方式决定了他们对目标客户的销售是大流量式的，很难有相对精准的数量控制。而短时间内聚焦的用户数量众多，在互联网家装后续服务很难跟上的情况下，就会出现服务质量打折，客户体验较差的问题。
尽管互联网家装的初衷是用一站式服务、省去中间环节为最多的用户提供利益，但由于家装产业链涉及设计、报价、施工、材料、监理、家具、验收等众多要素，链条过长、牵涉环节过多，这些都需要人力来提供细致的服务。然而当短时间用户量过大时，互联网家装乃至会采取再分包的方式来提供服务，就会发生装修队伍临时拼凑、施工品质难保证、用户满意度大幅下降等一系列问题。