如果车主正常使用任通行etc的话，基本是不会出现乱扣费的情况。
etc收费之后是能接收到短信的，有时候短信发送会比较慢，可能隔的时间比较久，车主就以为出现乱扣费的情况，但一般不会，除非是前面的车辆蹭etc。
一旦出现乱扣费的情况，车主可以通过以下方法找回：
可以拨打高速公路的客服电话，出示扣款记录，还有实际通行的记录，工作人员就会进行核实，如果确实存在多扣费的情况，就会将多余的费用退还给车主。
车主可以在微信上查询etc的账单，比如渐江etc、上海etc等，然后关注该公众号。选择绑定自己的账号，就能看到车辆最近账单，如果有疑问直接询问客服人员即可。
车主也可以携带相关的证件，到车管所或者是银行查询，提供自己感觉多扣费的账单，然后工作人员就会为车主查询，如果存在多扣钱的情况，就会为车主退款。
ETC系统特点
全自动电子收费系统（ETC，Electronic Toll Collection），是智能交通系统的服务功能之一，它特别适合在高速公路或交通繁忙的桥隧环境下使用。
高速公路收费处，有专门的ETC收费通道。车主只要在车辆前挡风玻璃上安装感应卡并预存费用，通过收费站时便不用人工缴费，也无须停车，高速通行费将从卡中自动扣除，即能够实现自动收费。
这种收费系统每车收费耗时不到两秒，其收费通道的通行能力是人工收费通道的5至10倍。使用全自动电子收费系统，可以使公路收费走向无纸化、无现金化管理，从根本上杜绝收费票款的流失现象，解决公路收费中的财务管理混乱问题。另外，实施全自动电子收费系统还可以节约基建费用和管理费用。
该系统需要在车辆上安装载有车辆信息的车载装置。车辆进入不停车电子收费通道入口时，公路数据采集处理系统的站级装置便读取车载装置内的车辆信息，从数据库中调出匹配车辆数据后进行放行处理，储存记录的同时上传至公路数据采集处理系统的数据管理中心。
该数据管理中心对通行车辆进行分析，形成扣费交易实时上传银行，银行完成交易处理后实时返回该数据管理中心。