酒店环境条件太差能退房。
正常情况下，只要刚入住觉得不满意都是可以退的，看是通过什么渠道预订的，如果是网络上，可以找网络平台给协调。如果是在酒店前台，可以找酒店负责人，如果负责人不协调，可以投诉到当地的旅游局。
酒店，又称旅舍、宾馆，是一种为用户提供安全、舒适、短暂休息和睡觉的场所。早期的驿站制度是由古代官府设立的。目前，旅馆除了为旅客提供住宿外，还设有餐饮、游戏、娱乐、宴会、会议等各种生活服务和设施，有些旅馆还提供免费手机、房车接送等增值服务。
旅馆行业是服务业，以销售无形服务为主，非实物产品。国际上，按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，即五星、四星、三星、二星、一星酒店。
酒店处理投诉的意义
酒店投诉是指酒店顾客在使用酒店设施设备及消受酒店服务过程中或后对酒店的出品不满意而向有关人员诉说、抱怨。几乎每个酒店每天都可能接到顾客的投诉。一般来讲，酒店是欢迎顾客投诉的。也就两个原因：要么是没能获得放松；要么是自己的希望没能得到满足。
顾客投诉是对酒店所提供的产品和服务的信息反馈，是对酒店设施设备、服务质量的变相检测，可引起酒店有关人士的注意，有利于酒店当局及时有针对性地改善经营管理，填漏补缺；有利于员工吸取经验教训，提高服务技能，从而增强企业竞争力。
从营销角度讲，客人投诉表明其在意酒店，在酒店的消费是有意识的。妥善处理好投诉，可改善顾客与酒店的长期关系，使顾客成为酒店的好顾客、常客；处理不好，则失去的不仅是该位客人或该几位客人，还有可能是他们身后的亲友、同事、上下级等潜在顾客。
因为坏的口头宣传一般比好的口头宣传传得快、传得远。美国有关调查表明，吸引新顾客所花成本是保持老顾客所花成本的5倍。所以，许多酒店都很重视客人投诉。可以说，星级、档次越高，越重视客人投诉。