第1个回答 2023-04-22
根据12306官方规定,乘客购买的车票一般情况下是不能办理退、改签的,但是当遇到以下特殊情况时,可以办理退改签业务:因发热、咳嗽等疾病不能乘车;因丧事、婚姻、召唤入伍、**等特殊情况需要退订车票;因列车晚点或停运造成行程取消等。而如果是因为改签超过三天,那么可能需要联系12306客服或者前往火车站窗口进行处理。
在这里,我建议您尽快联系12306客服,并提供相关信息,例如订单号、***号码等,以便客服员能够为您提供更加详细的解答和具体操作方式。除此之外,也可以通过12306官网的帮助中心来了解更多相关事宜。
如果您还有任何其他问题,欢迎随时与我联系,我将尽快给您回复。