不能证明与被投诉人之间存在消费争议的怎么理解

Question

如题所述

Answer 1

1、不能证明与被投诉人之间存在消费争议，可以理解为在被投诉人所提供的服务或产品中，并没有发现符合投诉人所述的问题或瑕疵，也就是说被投诉人提供的服务或产品符合消费者的合理期望值。
2、投诉处理的目的是解决消费者的投诉，消除消费者的不满，并保障消费者的合法权益。如果不能证明与被投诉人之间存在消费争议，说明被投诉人并没有违反相关法律法规或者合同约定，也没有给消费者带来不良的消费体验。