酒店客人投诉因酒店设施要求免房费怎么处理

如题所述

举报该问题

第1个回答 2016-02-03

查找一下自身的原因，如果确实做得不够。遇到这样的事情酒店方让一下步为好，免得不必要的麻烦。本回答被提问者采纳

相似回答

如何处理因酒店设施造成的投诉答：二. 设施设备本身没有坏，并且酒店的工作人员在进行打扫、查房、抽查等一系列的环节都是ok的，在客人退房是查处有问题，这是一定要让客人赔的。在处理时千万要注意说话的语气、耐心的向客人说明，必要时找大堂副理。。。

客人被蚂蚁咬要求减免房费怎样解决?答：楼上的各位都说的有道理，个人建议先礼后兵。酒店方作出最大让步，被咬女士那间房的房费打折，如果客人还是不肯罢休，那就请她出具证据，证明那是酒店的蚂蚁，她手上的包是入住酒店后被酒店蚂蚁咬伤导致的。。反正客人要求减免房费，而且是两间房的房费，酒店方绝对不能答应。。

酒店如何处理客人投诉答：第一，要充分了解顾客的心理需要。客人来酒店消费是来享受的，往往是以自我为中心的，要站在客人的立场来设身处地为他们考虑。第二，投诉处理的目的是让不满意的客人成为满意客人。因此，真心实意地帮助客人解决问题，不要因小失大，要尽快解决投诉，任何拖延都会招致客人更加不满，快速妥善解决客人的投...

客人投诉酒店设施设备问题如何处理答：向客人赔礼道歉，对由于酒店的设备设施不好而造成客人住店不愉快，而道歉。并做出处理结果，让客人得知。小问题和大问题视情节严重程度作不同的处理结果。

宾馆被人携程投诉了怎么处理答：1. 酒店应首先核实投诉的准确性，确认客人所提问题是否存在。2. 若投诉确因酒店方面原因，酒店应主动承担责任，迅速与携程联系，协助客人取消订单，并全额退还房费。3. 若投诉无理但客人坚持要求退款，酒店应保持礼貌和专业，向客人耐心解释情况，并探讨提供替代解决方案以满足客人需求。

酒店入住客人投诉房间隔音效果差怎么处理?答：1. 为投诉的客人更换一间房间，选择一个远离其他住客的安静位置。2. 在安排换房时，可以向客人说明可以减免部分房费，以示补偿。3. 客人通常会理解并接受这种解决方案，关键是尽快采取行动。4. 改进房间的隔音效果是当务之急。5. 隔音效果与墙体重量成对数关系，墙体质量加倍可增加约6分贝的隔音量。...

大家正在搜

酒店客人投诉怎么处理酒店遇到客人投诉怎么处理酒店设施造成客人受伤怎么办餐厅客人投诉怎么处理向客人介绍酒店房间设施怎样向客人介绍房间设施向客人介绍客房设施向客人介绍房间设施设备向客人介绍客房设施英语

酒店客人投诉枕头上有血渍要求免房费该怎么处理

酒店如何处理客人投诉

酒店常见的客人投诉和解决方法

酒店客人投诉处理问题

酒店管理怎样处理客人的投诉？

酒店管理怎样处理客人的投诉

想投诉住的酒店,怎么投诉比较有效