经深圳警方初步调查，当天下午3点32分，肇事司机杨某晰（女，24岁，重庆人）驾驶一辆牌号为粤BA495Q的奔驰小轿车，行至机场高架桥离港平台转弯处失控。据当时与其同车的吴某鸿（杨的男友）反映，杨某晰驾驶车辆行至该转弯处时，因后方车辆连续鸣笛，造成她高度紧张，不慎失控撞向右侧护栏，并贴着护栏又行驶了一段距离，撞上路边人群。
记者在事故和医院现场采访了解到，事发地点虽然是行车高架，但却已成为“观景平台”，除了候机乘客打发时间外，甚至有一些人专门跑到这个位置观看飞机起降。参与现场救援工作的广东省公安边防总队机动支队战士告诉记者，事发地几乎每天都有行人聚集看飞机，“一般是两个时段人比较多，上午10点到11点和下午3点到5点。”
据深圳市卫生和计划生育委员会发布，目前在院救治的伤员共18名，分别在7家医院进行救治。其中，宝安中心医院4人（4人重伤），福永人民医院5人（2人重伤、3人轻伤），宝安区人民医院3人（1人重伤、2人轻伤），宝安区中医院2人（2人轻伤），恒生医院1人（1人轻伤），深圳市儿童医院1人（1 人重伤），深圳市第二人民医院2人（1人重伤、1人轻伤）。
目前，深圳市已为每位住院伤员成立一对一的治疗小组及工作小组。各治疗小组由救治医院院长和市级医院专家牵头，每天对所有伤员特别是危重伤员巡查，提出会诊意见并做好相关记录。
经市、区专家会诊，病情较重又具有转院条件的伤员转诊到上级医院进行救治。宝安区中心医院2人转宝安区人民医院救治，2人转深圳市第二人民医院，1人转深圳市儿童医院；宝安区中医院1人转宝安区人民医院。