尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若是正常开机出现三星开机画面的时候，手指碰触到左下角菜单键可能会进入安全模式，安全模式下可以正常接打电话，手机自带的软件可以正常使用，但是不能运行您自行下载的软件。若开机时，手机误进入安全模式若要退出安全模式，请长按【电源】键，选择【重新启动】，然后点击【确定】即可如果重启后依旧无法退出，建议您将手机送至就近的服务中心检测一下手机建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
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