我手机上有病毒软件但是不能卸载现在软件也安装不了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

我的手机上存在病毒软件，无法卸载，同时也无法安装新软件。我应该如何处理？
【尝试刷机】
1. 如果手机频繁出现木马病毒问题，很可能感染了病毒。在这种情况下，建议通过刷机来解决问题。可以在手机上下载刷机软件，如绿豆刷机。
2. 下载完成后，在WIFI环境下使用一键刷机功能。如果担心刷机后失去保修，可以考虑其他解决方案。
【使用手机管家】
1. 如果不希望刷机，且未获得手机ROOT权限，可以尝试下载腾讯手机管家进行病毒清除。
2. 打开腾讯手机管家，选择防护监控功能，并找到【病毒查杀】选项。
3. 在病毒查杀功能的右上角，点击小齿轮图标，切换杀毒模式。
4. 选择【顽固木马专杀】功能，然后进行病毒查杀。这将有助于彻底清除病毒。
【注意事项】
如果即使使用顽固木马专杀功能也无法删除病毒，说明病毒可能是手机内置程序。这种情况下，需要获得手机ROOT权限才能删除病毒，但这样可能会影响手机保修。