您好！
建议您尝试以下几种方法进行操作哦！
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该程序并清除该程序的数据试试
2、尝试重启手机试试哦。
3、您可以将该软件更新到最新版本试试哦
4、可以将手机系统更新到最新版本试试的，您可以进入设置->更多设置->系统升级->系统。立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式的！
也有可能是网络信号不好所导致的哦，建议您换个时间换个地点试试哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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第1个回答 2015-05-30
您好，您可以尝试在i音乐--点击菜单键--扫描设置--将相应开关关闭试试的哦。
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