此文主要从以下三个方面来阐述笔者对娱乐化营销的观点:
一、同质化时代的痛苦
二、娱乐化营销时代来临
三、娱乐化营销如何实操
“ 同质化时代的 痛苦 ”
记得在上学的时候我们提的更多的是麦卡锡教授提出的4P理论(产品、价格、渠道、促销"4大营销组合策略)。那个时候市场还很单纯,消费者对产品的接触渠道相当少,所以那个时候我们在做营销策划的时候只会这样,管好产品,指定好价格,建立好渠道,偶尔做做促销,然后就坐等收钱。但是放在今天这个移动互联网盛行的时代,如果再只用这套体系,那么只能说你已经开始业绩直线下滑了。不行你自己回想下是不是这样的。
时代变了,消费者关注点变了,需求也就变了。
关于为什么产品同质化会越来越严重,其实就两个字:利益。
提及产品同质化就不得不说说“郫县豆瓣”。在创新与同质化面前,大部分老板都会选择做郫县豆瓣。原因如下:
1、郫县豆瓣的投入小,技术与配方是公开的,简单易操作。如果选择创新类的,那么研发成本高。
2、郫县豆瓣市场成熟,刚需高频,市场覆盖面广。如果选择创新,那么会面临市场的不确定性,回报周期战线很长。
在此情况下,高同质、低预算,如何实现快销?
我们先来说说当年的三大主流营销理论:USP理论、品牌形象论和定位理论。
1、USP理论——产品原创时代
(1)不仅提供文字和图像,必须给出明确的利益点。
(2)独具的,是对手无法提出或不曾提出的利益点。
(3)这个理由足够充分,使消费者看了,就想下单。
案例:乐百氏27层净化
劣势:独特产品特点被山寨,特点优点谁也不服输,导致太多的过度吹嘘与泛滥。所以如今看来消费者面对这种情况的时候是拒绝的。
2、品牌形象论——山寨横行的时代
(1)产品实际+心理利益=营销成功
(2)消费者心理利益的形象化。
(官方=权威、4S店=贴心可靠、德国车=性能好)
案例:达芬奇家居
劣势:营销成本高,产品销售过度依赖于媒体,制造不少后患,无法满足快销行业的“低利润,快周转”战略。真正获利的是媒体。只适合“慢销高利”行业。
3、定位理论——营销主义者时代
(1)在消费者心中,占据一个有利的位置。并且这个位置是符合竞争情况,又符合消费者需求的。
(2)形成一种句式:想(xxx),就(xxx)。
案例:王老吉
劣势:如今商品社会已经极大丰富,远远超出了消费者需求的位置。往往定位者一阵狂喜,一屁股占了先,认为工作就完成了。但事实是,要花多少钱,怎么来给消费者心中灌输这个定位?其实也就回到了品牌形象论的观点了。往媒体砸钱。
经过以上分析,其实不管是什么行业都会呈现出一个共同之处:钱的生意
只要是钱的生意,不管是哪个行业,商品载体是什么,归结起来,要害点就是,某个时间点投入的这笔钱,必须在某个时间点收回来。任何商业本质都是不认人,只认回报率,只认在规定时间可以回报的回报率。难道不是这样的吗?当然这里也不是否定以上三个营销理论,经典的东西依然是适用的,只是在为了降低营销费用的情况下,还需要加入一点新的东西在里面。
所以,在如今移动互联网时代下,势必需要产生新的营销理论,来服务于各行各业的新时代。
“ 娱乐化营销时代 来临 ”
根据以上的分析。其实,不管是在怎样的时代,对于一个产品来说同质化是不可能避免的了,我们只能说让产品必须畅销。所以站在营销人的角度来讲,营销的唯一工作就是确保你要销售的产品畅销。
那么问题来咯,娱乐化营销到底是怎样的?
它又是如何确保商品畅销的?
接下来我便为各位读者一一道来。我们先从一些成功的畅销品中来寻找答案吧。
王老吉为什么畅销?
大家肯定会说:定位好,渠道好,包装好,价格好,受众广,口味好等等,其实这并不是王老吉畅销的规律。因为和其正也和王老吉差不多。以上的答案其实都是在为成功者找理由。王老吉在成功之前,以上特点都没有变。
经过我对众多商品行业的分析来看,畅销的原因有以下两个特点:
1、在各自的领域,拥有很高知名度。狭路相逢,名气大的胜。
2、如果消费者不知道你产品有何特点,那么,他们肯定选择听说过次数最多的那个。
容易被消费者捕捉到,从而迅速提高知名度,降低知名度提升所需要耗费的高成本。
【注意:请反复阅读思考此段文字。】
所以我们可以得出一个结论:
提高知名度的重要环节在于商品如何容易被消费者捕捉。
由于今天互联网的盛行,消费者在捕捉商品信息的时候就非常难,去中心了,关注商品信息都是在碎片化时间下进行。以至于我们也明显的看到了这样的现象:品牌数量不断的在激增(特别是互联网产品),媒体数量暴增(新媒体、自媒体),表面上两者之间是匹配了,但是,问题在于读者并没有增加啊,人还是那么多人。这种情况下,只是在传播渠道上面发生了改变,以前只需要投放老媒体渠道,但是现在老媒体受众减少了,就需要增加投放新媒体的预算。导致的问题是,营销预算越来越高,即使超出营销预算指标,也很难达到当年的效果了。
下面我们举一些例子来阐述主动关注的娱乐化营销路线是怎样的?
(1)不失时机地被关注:
王老吉的成功宝典。
(2008年销售额从40亿增长到150亿,只做了一件事,5.12地震捐款一个亿,让全国人民都钦佩。后面加多宝也是利用直接把他们与广药的品牌之争暴露出来,赢得社会的主动、广泛关注。消费者因为广药夺人所爱而愤怒,改为支持加多宝,以至于这一场主动关注,很快让加多宝变成了知名凉茶品牌。)
(2)利用关注点和诉求点的差异被关注:
宝马的成功秘诀。
(宝马将4S店开到了云南的边陲小镇。利用负面消息“宝马 打人”“LV 炫富”因为每个成熟者都知道:打不打人 炫不炫富,都于产品本身无关,只与使用者素质有关。所以我们常常可以看到很多国际奢侈品牌,在中国获得的知名度,都是通过这些负面新闻获得的。)
(3)由从众引发的被关注:
捷达的成功之道。
(在我们的印象中,已经很多年没有看到过捷达的营销动作了吧。但是捷达目前依然是畅销车之首。原因捷达车在出租车行业用车中永远处于主流地位,出租车又是一个在消费者眼中曝光度最高,所以已经不需要提醒人们去知道这个品牌,因为你有眼睛可以看到。)
(4)被关注的企业领袖的个人魅力:
万科的成功至宝。
(王石,不仅是万科的精神领袖,也是中国社会的新闻人物。除了登山,他的创业史也是非常令人好奇的。)
被主动关注就是娱乐化营销的终极目标。
不管是USP,还是形象和定位,无论他们在同质与不同质的产品里找差异,手段有多么高明,但是始终抵挡不过营销三大拦路虎
(同质化、高噪声、低费率)。
下面我用两张图来展示以前营销经典的“被动关注”与娱乐化营销的“主动关注传播流程”。
图一: 以前营销经典的“被动关注”示意图
图二: 娱乐化营销的“主动关注传播”示意图
【图一】:是永远摆脱不了媒体的,以至于不花巨资投放广告,受众是永远无法知道的。
【图二】:这样的流程可以将同质化产品,突破高噪声、低费效,快速实现知名度的流程,避开消费者第一关注点(产品本身)。并且受众在这个过程中,主动接受商品的各类信息,同时也扮演着主动传播的角色。
围观效应,是娱乐化营销的目的。
“围观效应”可以帮我们解决效率问题。好比街上吵架,两三个人怎么也弄不出声势,但是一旦一个路人围观,很快就是一群人围观。瞬间马路就堵了。特别实在今天这个媒介众多的情况下,当嘴巴被武装上了网络ID、微信、微博、QQ等,传播速度已经远远超过在央视投放广告传播的速度了。
“围观效应”,不仅可以帮助商品获得关注,而且一旦形成,商品必将登上畅销前提的宝座。
但是我们不得不回到现实中,毕竟美好的假设总会被骨感的现实啪啪打脸的。
最终是否购买的话语权还是在消费者手上。下面我用一张图展示给大家。
从此图中我们可以看出:相亲是消费者(女方)被动接受产品信息(男方),媒人起到媒体的作用,负责的媒人,还兼任“行业专家”的角色——这个小伙子,是帮女方把过关的,至少是媒人都很认可的。但事实却令“行业专家”大跌眼镜。因为不管怎样把关,女方总是会找到男方的毛病,从而让相亲故事都落下个“低转单率”的结果。
下面我简单讲讲娱乐化营销的体系:
1、话题:并不是让大家去恶炒。多数时候与商品有关,寻找关注点。比如:项目本身、商品信息相关、着这个行业之中,前提是选择一个让消费者乐意主动关注的事情。
2、反向营销模式:先传播,后商品。先闻名,后购买,可以帮助提高购买转化——熟悉感而产生的信任及好感。
3、传播介质:人肉媒体。当话题释放,“主动关注”开始,立刻伴随“主动传播”。当大众媒体投放结束,关于产品的话题,还在受众口中传播。所以“人肉媒体”不仅是每一个消息“主动关注者”,也是对下一个人的“主动传播者”。
4、娱乐营销的胜利法则:围观效应。一旦围观的人,都在主动关注和主动传播,变成某件事情的人“人肉媒体”,就会形成“围观效应”,迫使不关注此事的人也卷进来。例如:脑白金的成功,并不是“年轻态,健康品”的定位诉求,这点其实毫无传播性,人们并未记住脑白金健康,而是记住了“送礼就送脑白金”的广告语。
娱乐营销的灵魂——话题
如果懂得娱乐营销的方式,但找不到可以被主动关注和主动传播的话题,不管娱乐营销再好也只能停留在纸上谈兵。
话题制造功夫是非常难得事情,主要需要解放思想。但解放思想并非让娱乐化营销者,如网络恶炒那样无底线,利用人的同情心和善良,进行恶性炒作,骗得点击率。在去年我一篇《娱乐至死的年代,请守住底线》文中也进行了阐述,有兴趣的也可以到一笑社群公众号里面进行查阅。因为在无数次“狼来了”的戏弄中,令人心变得越来越冷漠。对于那些专门从事恶性炒作的人,我在此表示万分鄙视。
话题制造,就是一把刀,刀可以用来切菜,也可以用来杀人。所以,希望如果你将来从事娱乐营销的话,记住一个信条:给感到无聊的嘴巴,一些有趣的谈论点,让谈论者获得快乐,让营销变得快乐。