App运营：怎么留住用户

Question

如题所述

Answer 1

一、推广前先干点脑力活
APP推广前总是要去思考点什么的吧，湿妹认识许多做APP推广的，经常聊天时都会说到烧脑。没错，APP推广是一个烧脑子的活，市场分析、数据分析、用户分析、竞品分析等，往往都是半天实战，半天分析。那做为APP推广员要分析点什么呢？前期我们不用分析太多，分析太多反而容易造成思维混乱。主要分析三个方面：
用户分析、产品分析、竞品分析

二、推广中以精准化为目的
湿妹认为，要想留住用户，首先你得找对用户。这是一个很简单的道理，产品是卖家具的平台，而推广来的用户是想买书的，你说怎么能留住用户？靠产品？这时候用户属性与产品属性是两条平行线，没有交汇点啊!哪怕产品做到完美无缺，用户该走还是会走，因为产品不符合这类用户的需求。
记住，用户是为需求而来。
既然说到推广以精准化为目的，那么必先要了解线上的一些推广渠道，啥贴吧、论坛等这里就不多说了，直接上效果比较快速的一些渠道，如图。

推广渠道有很多，这里不过是列举了几个例子。大家针对产品属性选择最适合自己APP的推广渠道才是王道，什么叫适合自己的渠道呢？能带来高质量用户的渠道便是适合自己的渠道。
三、推广后以留住用户为目标
下面就是最重要的一步了，用户来了如何留住用户。湿妹有几个非常简单的办法。我们来看看下面的几点。

1、及时回应用户反馈信，PC端散发APP良性信息
这一块要随时监督用户评论时的信息，APP官网用户留言，PC端网络舆情监控。在自主散发良性信息时，对于用户留下的负面信息与建议都要及时的回应。做好一这点的好用有两点：
第一点：温暖用户，让用户感受到你是在意他的，当然这也是博取用户好感的一种方式，用户感受到这份温暖时，好感就会被嫁接到APP上。
第二点：触及潜在用户，当潜在用户发现目标用户的反馈行为得到响应时，或是看到运营人员留在网上的良性信息时，这部分潜在用户就有可能被转换。
2、确保APP向用户准确不断的提供价值
什么是有价值的内容？湿妹发现有些许运营小伙伴把价值内容等同于产品推广，就是推送的消息全是产品广告这类的，拜托，如果我也是你的用户，不烦才怪。湿妹理解的有价值的内容有以下几点。
第一点：就是对用户有用的内容。(包括但不限于天气情况、爱情指数、幸运日等)
第二点：用户感兴趣的内容
第三点：能引起用户共鸣的内容
第四点：能引用户互动的内容
3、搭建互动社区，去用户去交朋友
产品微信群有建吗？有的运营汉子会跟湿妹说，姑娘啊!~~我喊破喉咙一天也没几个用户进微信群。这时候就要准备话术了，比如《扫码进群抢红包，另有神秘女神等着你》,当然这里只是湿妹简单的举了一个例子,反正大开脑洞,总能想出一条吸引用户关注的话语的。
把大量用户集中在微信群，以社区形式存在，只是互动的第一步。
第二步是将用户标签化，厦门的用户、北京的用户、上海的用户、80后用户、90后用户……随后再将标签相同的用户加到相应的微信群，这有啥有好处呢？好处就是，让用户之间有话说，让用户与用户亲近感起来，这样即时运营不在，他们也能活跃的交流。
第三步，那就是线下聚会了，不管是啥目的，一起跑步也好，一起吃饭唱歌也罢，反正巧立个名目与用户一起线下聚聚总没错。

Answer 2

从留存的三个阶段手把手教你如何提高APP用户留存率
商业的唯一目的就是创造和留住客户
http://www.cobub.com/how_to_improve_app_retention_rate/查看全文
从用户开始使用我们的APP到用户忠诚于使用我们的APP并不是一蹴而就的。如果我们什么也不做的话，是无法知道用户什么时候会投向竞争对手的怀抱。所以，这就需要我们通过数据了解用户留存的三个阶段，并采取有效措施留住他们。下面是用户留存的三个阶段：
早期留存:让新用户采取行动开始使用我们的产品。
中期留存:让现有用户养成使用我们的产品的习惯。
长期留存:让长期用户通过我们的产品实现更多价值以提高他们的忠诚度。

Answer 3

APP想要留住用户，可以通过三种方式实现：一是洞察用户的真实需求和偏好，为用户提供差异化服务；二是，不断优化迭代产品，提升用户使用体验；三是，通过精细化推送，提升用户留存。以上三种方式，都可以通过个推·用户运营一站式实现。

1.
 在用户洞察方面：个推·用户运营提供丰富的端外标签补充，完善APP用户画像。同时提供标签管理平台及多行业标签模板，助力APP快速构建标签体系，高效洞察用户。
2. 在产品迭代方面：个推·用户运营提供事件分析、路径分析等数据指标，帮助APP全面了解用户行为路径、产品使用状况、核心转化流程等，助力产品迭代优化。
3.
 在精细化推送方面：借助个推·用户运营，APP可以基于个推自有消息推送通道优势，一键触达用户。APP不仅能实现消息毫秒级触达，还能借助个推消息推送的大数据标签推送、厂商推送策略、用户分层分组等优势，提升消息到达率、点击率，提升用户活跃度和留存率。

个推·用户运营SDK正限时免费中，APP开发者与运营者可注册/登录个推开发者中心免费注册体验。

用户运营

Answer 4

现在大多数的公司都会建立自己的独立APP，但做起来容易，想要获取用户就比较难了，特别是一些特殊行业的，那基本就很难推广出去，所以面对这种情况，就需要想办法，因为我们公司当初也是做了个APP，但是教育那块的，所以我觉得吧，推广出去第一是需要坚持，第二是需要找到可靠的人。但我们当时自己就是上传了应用商店，以及一些大网站上，方便用户去下载，其他的打造知名度是让锦随推那边做的，算算时间目前已经五年了吧，在我们自己的小领域知名度和口碑还是可以的，所以建议做APP的大伙不要放弃。