3大沟通技巧，让你做优秀的品牌人

Question

如题所述

Answer 1

3大沟通技巧，让你做优秀的品牌人。

作为一枚品牌人你是不是只会：

1、传声筒。

跟客户聊聊天，把客户的要求复制粘贴，下单给设计部，然后就等着收稿?

2、受气包。

稿件不满意，遭受客户怒怼，你就是那个背锅侠、受气包?只会说:好，我们改。

其实，作为一枚专业的品牌人得是一个狠角色哦。需要在关键时刻可以为兄弟 (策划师设计师) 上刀山，下火海，所以，这3大沟通技巧，你得收好：

1、察言观色，对症下药。

要服务好甲方爸爸，平时得多下功夫，多留意客户的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等，从而多了解客户的喜好，从而可以针对性的进行接待客户的每一次洽谈，提案，这样才能更轻松从容的让客户买单。

2、八面玲珑，宠辱不惊。

面对客户怒怼时，为了可以降低客户的火气及戒备心理，你首先得有同理心，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。等客户发泄完后，你再抓住某个重点切入，反击，让客户对你同理，最终大事化小，小事化了。

3、肯定法则，敢于拒绝。

面对甲方的无理取闹，要敢于SAYNO，你可以站在专业的角度来处理这些无理取闹，并且给予客户肯定法则，让他们相信选择你们，等于选择了专业，不要怀疑自己曾经的眼光，并理直气壮告诉客户，你们肯定是专业的。