买家不合理评价我回复了还可以投诉吗

如题所述

买家不合理评价卖家回复了可以投诉的,一个订单只能提交一次投诉,建议准备好完整和充足的证据再做提交。不合理评价常见不受理情况:

(1)运费争议问题,导致的中差评,无法支持处理;

(2)物流问题,导致的中差评,无法支持处理;

(3)商品降价,导致的中差评,无法支持处理;

(4)双方沟通内容,未涉评价问题,无法支持处理;

(5)买家实际已退货退款,交易产生的中差评,无法支持处理;

(6)双方存在协商评价修改,无论最终评价修改是否协商一致,都无法支持处理;

(7)卖家主动提出好评返现,双方存在协商修改评价,无法支持处理。

扩展资料

聊天记录提取是淘宝评价申诉审核最重要的证据,证据提交不完整导致申诉不通过,影响申诉效率和成功率。

旺旺、短信、微信、QQ、安存语音、物流红章凭证的正确提交方法:淘宝支持旺旺、短信、微信、QQ、安存语音这5种凭证提交。

(1)旺旺举证号的提交::旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图,需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录。所以旺旺凭证需要提交聊天举证号。

(2)语音证据提交:语音证据淘宝仅支持安存语录,在和消费者通话时,建议通过安存语录拨打电话。

参考资料:淘宝网-哪些评价淘宝不支持处理?

参考资料:淘宝网-不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次吗?

参考资料:淘宝网-如何正确提交恶意评价投诉凭证?

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2016-03-09

收到中差评后,不管生效还是不生效,都可以投诉。

    首先登陆进卖家中心,在页面右上角找到“卖家地图”--“服务中心”。

    在服务中心顶头点击“买家版”的服务中心,否则找不到入口。

    切换成买家版后,在中间找到“投诉处罚举报”,鼠标移动过去,就会浮现出几个投诉入口,我们找到“投诉不合理评价”入口。

    先选择“类型”,选好后,提交中差评的订单号或者给中差评的ID,写上你投诉的理由。写完后,点击提交。

    交完成后,在那个栏目的右上角,“查看你的申请”。

    点击查看申请后,就可以看到刚刚提交的申请,可查看整个处理进度。投诉完毕一定要去看看你的申请,避免因为误操作而没有提交成功。

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第2个回答  2020-05-22

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