拨号上网宽带用户名和密码都对，怎么提示“691代码说用户名或者密码无效”啊？

Question

如题所述

Answer 1

您好，用户拨号时显示“错误691”一般是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1、如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打运营商的人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告，报障后会有工作人员上门排障的。

Answer 2

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 3

只有一个原因，你的帐号和密码已经有其他人知道，有另一个人正在使用你的上网帐号上网，电信拨打10000号改密码，联通拨打10010改密码本回答被提问者采纳

Answer 4

应该是网管的问题,你打电话问一下网管就知道了,可能他把你的信息弄丢了,也可能是你的DNS地址没搞对

Answer 5

再加一个,你的密码或者账号错误,,大小写要分清