车厂新手请教下老江湖们,试驾车放在4S店里试驾,可能会出现哪些问题,有什么管理办法?

如题所述

我在车企待过,后面去了区域,都是跟4S店和试乘试驾车打交道,要说可能出现什么问题,大致可以分为以下几种(不一定全部正确,勿喷):试驾车车况不好,无固定的试乘试驾路线,未按规定路线试驾;私自挪用试乘试驾车辆做其他用途;私自售卖试乘试驾车,骗取返利的现象;在现场检查过程中,以正常商品车充当试乘试驾车;试乘试驾的时间偏少,试驾里程不足,客户体验效果不佳等等;
管理办法:这些都是每个汽车品牌面临的老生常谈的问题,各自也都有自己的管理办法,但都很难说不存在问题,说实话,想要完全杜绝可能性不大,所谓山高皇帝远,上有政策下有对策,只是在管理的过程中看品牌强不强势,愿不愿意用心去管,像现在主流的品牌都在开始关注试驾车,重视客户体验,毕竟试驾是客户亲身感受,非常重要,除了加大补贴力度支持4S店引导客户试驾以外,也引进了新的技术管理手段来丰富试驾,规范试驾,提高客户满意度,比如试驾模拟机和GPS管理技术的引进,据我了解,在国内能提供整套技术解决方案的好像只有深圳慧视通这家公司,这家公司的集团是做全国汽车租赁的,有自己的门店来支撑全国试驾车的运维,毕竟不是每家公司都敢在全国布网,成本太高,而且风险太大;总之,每个品牌试驾车的管理目的和管理模式不一样,没有绝对好的管理办法,适合自己企业和管理需求的管理办法才是正确的,而且需要在执行的过程中不断改进、完善,个人经验,希望能帮到你。
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第1个回答  2017-07-08
楼主,我以前在车企工作,也参与过你说的这种项目,具体实施细节我没有参与,但有印象,他们介绍的案例里面有你说的这些车企,
第2个回答  2017-07-07
这个关键要看管理的目的是什么,然后看有没有必要,最后看需不需要投入经费;可以找这家公司深入了解下
第3个回答  2017-07-07
你好车主,这个正常不会出问题的阿,只要不碰擦正常没有其他问题
第4个回答  2017-07-07
你好,请问你是想要购买试驾车还是销售店人员?
第5个回答  2018-04-01
你好,请问你是想要购买试驾车还是销售店人员?
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