构建社会主义和谐社会，要求基层民警不仅要做好打击违法犯罪工作，而且要做好协调社会关系、化解社会矛盾工作，而做好这些工作的基础就是群众工作。然而，当前在基层民警中却普遍存在不愿做、不善做、不会做群众工作的现象，这一问题严重制约着基层基础建设的健康发展。 笔者结合县局开展的“推进民警深入辖区工作”，联系自身工作实际，对如何做好新时期群众工作谈谈自己一些粗浅地看法，谨供大家交流和参考。 一、存在的问题 当前基层民警在做群众工作中存在的问题主要体现在对做好群众工作的意义认识不足、积极性不强，接触群众少、警民互动缺乏等方面。 （一）对做好群众工作的意义认识不足。走群众路线是做好公安工作、实现为人民服务宗旨的重要途径和保证，我们必须做好群众工作，没有人民群众的支持，公安工作就会成为无源之水、无本之木。大量实践证明，公安工作只有深深根植群众之中，才能有效提高维护社会稳定的能力。 （二）主动性缺乏。一方面，部分民警缺乏一种职业荣誉感，感到做基层群众工作总是默默无闻，很难做出成绩，且工作压力大、待遇不高、从而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望，对待群众工作缺乏真情实感。另一方面，部分群众的价值观念和思维方式受到市场经济中消极方面的影响和冲击，存在“事不关己高高挂起”的思想，民警找他了解一般情况都难，更别说让他为我公安机关工作了。有些群众认为民警主动上门“没好事”，影响了自己的工作、学习、生活，对民警的访问产生“逆反”心理，直接给民警开展经常性的群众工作带来困难，在一定程度上导致民警能不去的就不去了，能不做的就不做了，这就为警务工作带来了新的挑战，也使一些基层民警对开展群众工作畏首畏尾，难以放开手脚。 （三）警民互动不够。一部分民警认为群众当中刁民太多，仇官、仇富、仇警不好接触，认为农民群众素质太差，不学法、不懂法，胡搅蛮缠不易沟通。造成了实际工作中部分群众在公安机关调查、取证案件时不愿配合的多，愿意反映情况的少；抱怨破不了案的多，提供线索的少；要求治安稳定的多，参与治安工作的少；民警在执法中陷入险境时围观的多，出手援助的少。 二、原因分析 （一）基层民警传统的思维方式没有发生根本转变。 主要表现在部分民警没有充分认识到公安工作从管理型到服务型转变的重大意义，习惯以管理者自居，在思想上忽视群众，在行动上脱离群众，不善于组织群众、发动群众和依靠群众，经常使自己的工作陷入孤军作战、孤立无援的状态。 （二）基层民警无法实实在在地沉到基层一线。因为现在社会上流行“有困难找警察”的说法，致使公安机关过多地忙于应付一些非警务工作。而当前，各种社会新问题、新型犯罪呈多发趋势，基层公安机关为应对新情况而普遍出现警力紧张状况，也极大地挤压了基层民警做群众工作的时间和精力。 （三）基层长期超负荷的工作严重影响民警的心理状态。基层长期相对危险的工作状况和生活作息的不规律，使民警常常面临着巨大的精神压力和体力透支；由于基层工作线多面广，民警又经常会因为担心完不成工作任务、得不到上级领导认同而产生挫败感，造成心理障碍或心理疲劳。在工作中，民警往往不自觉地会把这种不佳的精神状态发泄在工作对象身上。 三、对策措施 （一）广大民警必须清醒地认识新形势下的群众工作，准确把握新形势下开展群众工作的难度 随着改革开放的向前发展，建设社会主义和谐社会的今天，我们需要新的思路、新的观念，在经济体制深刻变革的时期，如何做好群众工作，如何为广大人民群众的根本利益着想，这都是我们面临的新问题、新挑战。 “群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”作为我们公安机关接触面广，天天离不开群众工作，没有广大人民群众的大力支持，得不到人民群众的积极拥护，公安工作寸步难行。因此，我们必须把做好群众工作当做完成各项公安保卫任务的支柱点，把群众工作作为完成各项任务的生命线。 （二）要多学习、提高素质，尽快适应新形势下的群众工作 新形势下的群众工作任务重、头绪多，许多民警往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严管树立正气，才能大胆面对、主动出击、及时化解。 （三）要放下架子，主动的跟群众在一起，更要克服与群众接近的恐惧心理 要做好群众工作，首先应在思想上与人民群众融为一体，打成一片，才会真正站在人民群众利益的基础上去想问题，办事情，工作的开展才能得到群众的理解和支持。要想倾听群众的呼声，得到群众的支持，要积极主动的接触群众，与广大人民群众打成一片，把最真诚的情感与群众融纳在一起。二是要多入村、勤下片，让群众感到警察就在身边，既能增强群众的安全感，又能震慑犯罪。三是经常到群众家串串门。要到村干部家中，老干部家中、特困户家中去走访，要加强与他们的交流，知其冷暖疾苦，排其困难忧愁。 （四）要抓住时机，积极做好送上门的群众工作 要抓住群众“送证上门”的大好时机开展群众工作，要抓住群众上门办事的大好机会，与群众沟通，急群众之所急、想群众之所想，让群众有一种宾至如归的感觉，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，这样的群众工作积少成多也会受到很好的效果。 公安工作是以打击各类犯罪，保证人民生命财产安全为己任，以维护社会稳定，服务经济发展为任务的。如果在工作中，得不到广大人民群众的支持和拥护，我们就不可能去履行我们的职责，去完成我们的任务，因此，我们一定要时刻树立崇高的利益观，把群众各种利益放在第一位，注意密切与群众的关系，倾听群众的呼声，严格执法，热情服务，把群众的大事小事都当作自己的事来对待，想方设法让群众相信我们，信任我们，支持我们，拥护我们。要立足于自己的岗位，积极做好本职工作，真正做一名代表群众利益的好民警。 枞阳县公安局雨坛派出所 张刘旺
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