护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，机体功能得到增强。在临床护理工作中具体的沟通技巧和方法能帮助沟通者起到事半功倍的效果。熟练掌握它们，有助于我们护理工作的开展和病人的康复。
1、语言沟通的技巧
护患沟通的技巧要求护理人员摒弃过去的“哑巴” 护理模式，要善于使用美好的语言，发挥语言的积极作用。
（1）运用礼貌性语言，在护士与病人沟通中，礼貌性的语言，体现了护士对病人的尊重，能够得到病人的信任，让病人乐于与护士沟通，这样才能得到有效的护患沟通。
（2）运用安慰性语言，让处在焦虑和不安中的病人得到安慰，感受到温暖，拉进护患双方的距离。
（3）运用鼓励性语言，为病人提供心理支持，增强其战胜疾病的信心。
（4）运用劝说性语言，对于那些对疾病没有正确认识，甚至做出错误决定的病人，劝导病人以科学的态度对待疾病，认识疾病，理智的做出正确选择。
（5）运用指令性语言，对年幼患者以及理解力较差、神志状态不佳的患者，适当运用简洁明了的指令性语言，要显示一定的权威，避免对方做出不利于护理效果的举动。另外，说话时的语调、强度、以及抑扬顿挫等超语调性提示都会帮助我们表达语言，使用得当，也会增强沟通效果。
语言可以治病，也可以致病，在临床护理工作中，护士与病人的接触最多，护患间的沟通能及时地了解患者身心状况，帮助病人认识疾病，解除恐惧心理，从而达到减轻患者的身心痛苦，提高治疗效果的目的。
2、非语言性的沟通技巧
非语言的信息传达包括动作、表情、眼神、手势等，在沟通中所起的作用是言语不能替代的。非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，还可跨越语言不同的障碍，往往比语言性信息更富有感染力，能从中捕获更多有关病人的健康问题资料等信息，实现全方位的整体护理。
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