有效的沟通和良好的沟通能力是两个情况。
有效的沟通的话是你的沟通对另一个人是有触动的。让人有触动，首先最基础的就是需要明白沟通的是什么？这需要你对另一个的了解，明白他的想法，在这个过程中也不需要更多的沟通，因为很有可能（很大可能性）说的越多越错，胡乱表达自己的观点叫沟通不叫有效的沟通。说错不如不说。如果不说怎么明白对方的问题呢？可以尝试无关紧要的话（例如不需要特别明显的立场）让对方先表达自己的想法，后发制人，站在对方角度，用自己的想法作为核心，对方的阐述作为外围，进行阐述，像从对方角度出发，为对方考虑，又表达自己的观点。
护理的话，相对而言应该更加委婉和温和，可以从对方背景了解出发，然后进行考虑加上文诉述，基本能够阐述有效话语，沟通。
希望能够帮助到你。
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