解决方案：
1，首先确认客户机器是否有带有背光灯功能。
（1，确认之前背光灯是否有亮 2，查看键盘F3/F4或F4/F5 或方向键上下键 上面是否有小键盘的标志，如有则才带有背光灯功能，如无，则没有此功能）
2， 重新安装对应的ATK驱动及芯片组驱动。
若无效，请确认是否安装成功，如安装成功，则应该是电脑有有程序软件与此驱动冲突，导致驱动失效。
优先排查电脑中是否安装了360，电脑管家等软件。如有，请将其卸载尝试，卸载的时候请客户勾选删除所有内容及补丁文件。
3，若依然无法解决，则确认电脑中最近是否有安装过程序，或系统是否有自动更新过。
在控制面板---卸载程序---查看已安装的更新中查看。 如有请卸载。
4，若最终无法解决，请重置系统。来自：求助得到的回答
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