惠普笔记本电脑老是死机，怎么办？

Question

型号是HP ENVY Laptop 13-ad1xx最近老是死机，电脑没有游戏也没有大型文件，硬盘空间也很足。今晚死机更是频繁，想着从电脑传一些文件到手机上，鼠标一拖动文件到微信上就死机，百试百灵。然后过几分钟电脑就会出现下图蓝色的画面叫我重启。我传的文件内存很小的。求解！！！谢谢大神！！！！

Answer 1

笔记本电脑经常死机 笔记本电脑死机原因分析: 笔记本电脑重启和死机故障现象是电脑维修过程中的经常出现问题，涉及的原因也是多方面的。经验告诉我笔记本电脑的重启、死机故障现象和机型牌子有一定的关系，一般要仔细询问客户机器的使用情况以便快捷的确定故障范围详细情况如下：

1. CPU开焊引起的故障

　　此故障一般多发生在超薄机型和用台式机CPU的机型上偏多，这种故障现象一般是在搬动机器时会发生 蓝屏 ，重起，死机。声卡维修

2. 显卡开焊引起的故障

　　此故障一般是定版死机或花屏死机甚至是黑屏如IBM 的T40,T41,T42等机型

3. 内存或内存槽引起的死机故障

　　此故障一般是开机蓝屏死机，运行时突然蓝屏重启，经常出现开机后丢失文件不能引导。

4. 南桥引起的死机

　　一般是南桥开焊或损坏发烫，在开机后可以进入系统短时间后死机或进入不了系统，并伴有USB失效;声卡找不见或网卡丢失;光驱图标突然不见了等。如IBM R32的南桥开焊就是典型的故障。FW82801DBM的南桥的故障最高哦。

5. 供电引起的死机故障

　　一般和CPU供电的影响最多，此故障多为开机后短时间死机并伴有断电现象，黑屏后开机电流一般不会超过0.5A。如ADP3421芯片引起的故障等。 计算机基础知识试题 及答案

6. 硬盘引起的死机故障

　　此故障一般是开机后可以听到异常反复的声响，死机时画面突然停顿或蓝屏重启同时会听到异常的声音。

　7. 电容失效引起的故障

　　此故障在笔记本上不如台式机上直观可以看见电容状态，笔记本上电容失效时一般是死机无规律，再按压笔记本时不会出现死机重启而且和温度关系不大

8. 进水引起的死机故障

　　笔记本在进水后得不到妥善的处理即使当时能正常使用但是一般事后会引起一系列的问题，其中包括死机重启。

9. 软件引起的死机故障

　　系统问题：系统进程文件丢失引起的重启死机，这种现象一般是引导到固定的地方就出现死机或重启。

10 ，病毒问题

　　如进入不了桌面，系统运行后CPU使用率长时间百分之一百等。

Answer 2

根据你给的这几张截图看，个人感觉，你这个应该跟系统自动更新补丁失败有关，建议你尝试反复重启试试，要是不行，建议你还是直接重装系统试试吧，重装完系统试试吧。

Answer 3

从配置看真的不是很好。如果你还玩游戏等等需要考虑先增加内存条吧。4g应该说开机就开始占用了不少。开始就是卡机。然后到拖慢。其实你的死机是数据没及时处理完毕的拖慢而已。方法很多
1考虑硬件。如增加内存到现在的就基本配置8g。增加固态硬盘
3重新安装系统也可以解决问题。只不过治标不治本。

Answer 4

可以先用360安全卫士优化、清理一下系统，关闭多余启动项、后台占用程序试试。

Answer 5

可能是系统软件出来故障，最好的办法是重新安装系统，不要用GHOST版安装，如果还是存在故障，那就有可能有硬件出现故障