电子商务ERP的定义

能不能给我一个电子商务ERP定义吗?

电商ERP管理系统是一套针对企业的多渠道综合业务系统,它以销售为核心,新建线上电商销售渠道,系统集成商品、采购、仓储、网店、销售、物流、财务等功能为一体。
解决了以下问题:
①管理流程混乱:电商运营无流程化作业,各环节运营脱节,效率底下,失误率高。造成严重的效率问题和经济损失。
②商品问题:商品品种繁多,没有进行统一管理,店铺上下架工作不及时,导致无货商品仍在销售,另外无法分析判断商品销售情况,无法有效的制定商品策略。
③仓库问题:仓库管理混乱,货品存储无序,库存数据不准确,无库存预警,导致采购不及时,缺货现象频发生。库存管理混乱导致错发、少发、重发、漏发货物;没有科学的电子商务仓储规划管理导致做营销活动或大促时,订单量爆增,导致货物无法发出。
④多店铺运营:多平台多店铺运营,订单无法统一处理,库存无法实时同步,导致订单处理效率低,商品发生超卖现象。另外对全盘电商运营无法做有效的数据归集分析,运营策略缺少数据支撑。
⑤订单售后问题:客户繁多造成维护回访不及时,造成客户关系维护脱节;售后问题无法及时处理,无法找到问题产生原因和找寻责任人;促销信息不能使老客户得知,影响销量;退换货流程用手工操作,容易重复发货导致成本增高。
⑥财务问题:无法快速准确的获取相关销售数据,没有有效的财务报表,如:销售报表、成本核算表、利润报表等。
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第1个回答  2010-08-12
ERP是Enterprise Resource Planning (企业资源计划)简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。一种ERP系统ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
第2个回答  2010-08-07
企业财务及管理思想在计算机中的应用
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