先确认用来连接手机和电脑的数据连接线是不是原装的，因为山寨版的数据线会导致 iTunes 检测不到手机。有的山寨版数据线只能用于手机充电，却不能与 iTunes 连接。如果是山寨的数据线，请换用原装的数据来连接手机与电脑。
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如果数据连接线是原装的话，还是不能检测到手机，那请尝试把连接到电脑端的 USB 插口更换一个。有可能 USB 端口出现功能性故障或是接触不良的情况。
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方法二、排除软件故障
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如果 iTunes 提示“Apple Mobile Device未开启，不能使用此 iPhone”时，如图所示
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如遇这种情况，请选中“我的电脑”，点击鼠标右键再选择“管理”选项，如图所示
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在计算机管理的左窗格中点击服务和应用程序下的“服务”，然后在右窗格中检查“Apple Mobile Device”是否已经停用。有可能是在使用一些优化软件时，把 iTunes 的相关服务组件停用了。
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如果服务已经停用，请点击如图标注的“启动”选项。然后关闭 iTunes 软件，把 iPhone 与电脑的数据线拨下来，再重新连接上，最后重新打开 iTunes 软件，如图所示
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另外值得注意是还有一个比较重要的服务是：Bonjour Service，如图所示
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如果检测这些服务都是正常的，接下来还可以尝试重新安装 iTunes 软件。下载网址为：
http://www.apple.com.cn/itunes/download/ ，打开页面以后点击“立即下载”按钮。等待下载完成以后运行安装文件，根据软件提示安装即可。安装完成以后，重新启动电脑再尝试连接 iPhone。
注：在安装时可选择重新安装。
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其它情况
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如果上面所有的方法都试过了还是不行的话，有可能是系统故障导致 iTunes 软件工作不正常。可以尝试重新安装系统。
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如果安装系统不方便的话，还有一个比较简单的方法，那就是换一台电脑尝试。
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如果换了电脑也还是不能连到 iTunes 的话，有可能是硬件故障，请联系当地苹果售后进行硬件检测。