企业店铺是指通过支付宝商家认证，并以工商营业执照开设的店铺。商家都需要承诺销售正规商品的，如果遇到店铺销售的商品是假冒伪劣的，可以选择售后退款退货，向淘宝网或工商部门投诉。
拓展资料
涉及售假处罚的商品，被买家申请退款，怎么处理？
卖家因出售假冒商品被处罚，若处罚期间买家因交易问题向淘宝发起“退款申请”或买卖双方任一方因交易问题要求“客服介入处理”的，相关交易做：交易撤销，即钱款退款消费者，货物需商家自行追回处理的。
若买家申请退款原因是假货，在淘宝介入处理之前若您能主动和买家协商处理交易，且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理，则不会产生处罚。
参考资料
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
相似回答