vivo手机卡死了屏幕动不了关机也关不了

Question

如题所述

Answer 1

可查看以下信息：

1、手机或平板出现死机的情况，可以尝试强制重启设备恢复使用。

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型：长按“电源键”12秒以上

如果设备能够恢复使用，建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件；

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。建议清理设备空间，以便保持设备的良好状态 

● 清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时在后台运行。 

● 清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您定期使用i管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用

③、建议将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。建议及时升级系统，以便得到更好的使用体验。 进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本）。

2、若强制重启无法恢复使用或者以上方法没有帮助到您，建议携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。

可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间再前往，以免耽误宝贵时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。