京东快递员宋学文，11年间配送30余万件包裹零差评，是如何做到的？

Question

如题所述

Answer 1

京东快递员宋学文11年间配送30余万件包裹0差别，他之所以能做到这样，是因为他把每一次送件都当成一次考试，并且能够从客户的利益出发，而且也是他负责那片的活地图。

11年间配送0差评

大家都知道作为快递员要面临着被客户投诉的风险。但是京东快递员宋学文在工作11年间配送30余万件包裹，却是零差评。这样一个成绩让人感觉非常的佩服，他也成为快递员里面学习的榜样。不仅在工作中尽职尽责，而且也积极参加奥运会的志愿者以及抗疫的志愿者。之所以他有这样的成绩，也是因为他日日夜夜下苦工所得的。因为他把每一次送快件都当成是一次考试，非常的重视。并且时刻都能够从客户的利益出发，多沟通。而且把基本功做得非常的扎实，他负责的那一片每一个地方都会记得，是活地图。

重视每一次的送件

宋学文每一次送件都当做是一次考试，这也看出他非常重视每一次的送件。快递在送之前都会根据客户的需求以及客户的特殊身份提前进行沟通，这样才能够避免给双方带来不必要的麻烦。并且客户提出的要求尽管条件再艰难，天气再恶劣，他也会及时送到。这样的人就应该得到这样的成绩，因为他把客户的利益放在第1位。

苦练基本功

很多人都觉得送快递是一件非常简单的事情，看到地址找到地方送过去就行。但是宋学文却将基本功练得非常的扎实，他争取将快件及时送达，已经记住他负责那片的上百家公司的信息，在快件堆里面能够及时找见所需要的快件，并且也能够及时送到。将自己的分内工作做的尽职尽责，只有从基本出发才能够将工作做得完美，这也是他一直遵循的原则之一。并且也能够记住那片的位置，被称为活地图。

Answer 2

他工作认真、为人亲和、处理问题积极，把顾客的利益永远放在第一位。

Answer 3

可能是因为他非常遵守公司的相关规定，而且有很强的时间观念，服务态度也非常好，所以消费者很肯定他。

Answer 4

高效配送首先要了解自己这一片区的情况，然后和业主保持好的联系，会提高效率。