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若指的是微信接收消息没有提示音,可参考以下方法排查处理:
1、播放一段音频,并调高音量,若扬声器也没有声音,可能是扬声器损坏,请前往vivo客户服务中心进行处理。
2、进入微信--我--设置--新消息提醒--新消息系统通知--新消息通知--声音--选择提示音。
3、进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--增大通知音量,进入“勿扰模式/专注模式”--关闭功能;侧面有静音按键,请拨动按键,关闭静音模式;
4、进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--微信--允许通知;
5、进入设置--应用与权限--权限管理--权限--自启动--微信--打开开关,同时打开开微信,在多任务切换界面下拉锁定,保持在后台运行;
6、若未改善,可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
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