1. 安卓用户如何申请退款:
- 安卓用户因不同支付渠道和手机平台,需通过腾讯客服唯一渠道申请退款。
- 用户可通过游戏内或微信腾讯客服找到客服并申请退款。
- 未成年用户可通过微信小程序“腾讯未成年人家长服务平台”提交退款申请。
- 联系客服时,需说明退款原因并提供游戏资料、个人资料、付款订单等信息,根据客服要求提供相应资料。
- 退款申请将在7个工作日内审核,审核通过后,款项将在20个工作日内退回到支付渠道。
2. iOS用户如何申请退款:
- iOS用户可以直接在App Store苹果商店进行退款申请,以最新的退款政策为准。
- 满足退款条件的用户按照苹果商店的退款流程操作即可。
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