上海etc的人工客服电话是12122。
该号码是全国高速公路报警救援电话，在上海地区，它也是与ETC相关的客服电话。当驾驶者在高速公路行驶途中遇到问题时，可以拨打这个电话寻求帮助。
除了提供故障修理、拖车等服务外，这个电话也可以解答有关ETC的各种疑问。例如，关于ETC的办理、安装、充值、异常处理等问题，客服人员都会提供详细的解答和指导。
需要注意的是，由于该电话可能会接到大量的求助和咨询电话，有时可能需要等待一段时间才能接通。因此，在拨打之前最好准备好自己的问题，以便在接通后能够迅速、准确地描述自己的情况。同时，对于一些常见的问题，也可以在上海交通部门的官方网站或公众号上查询，以节省时间和精力。