抖音有画面没声音怎么回事啊？

Question

如题所述

Answer 1

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查：
1、调节媒体音量或通话音量
软件使用过程中，按音量上键，调整媒体音量或通话音量。
2、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
3、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。点击软件后面的更新来升级软件；进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本），进入应用商店--管理--应用更新中。
4、检查软件兼容性
可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

观看抖音有画面没有声音可以向官方进行反馈，具体操作方法如下：

1、打开进入抖音视频点击右下角的“我”，如图所示。

2、然后点击右上角的“三条线”按钮，如图所示。

3、接着选择“设置”，进入抖音系统设置，如图所示。

4、进入设置之后，选择其中的“反馈与帮助”，如图所示。

5、然后选择“视频（播放，录制，上传，1-15分钟视频）”，如图所示。

6、然后选择“视频有画面没声音怎么办？”，如图所示。

7、然后就可以看到下面的“意见反馈”按钮，提供给抖音即可，如图所示。