如何理解管理体系的方针和目标?

Question

如何理解管理体系的方针和目标?

Answer 1

质量方针 quality policy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。
质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。

参考资料：http://baike.baidu.com/view/543248.htm

Answer 2

融智(宁波)企业管理咨询公司是一家专业从事企业管理体系建设、专项管理咨询、企业培训、产品认证和企业信息化软件系统开发等服务的企业，主要面向中小型的各类组织，致力于为各类组织建立基本的管理体系、为组织的战略转型、管理变革和资源整合提供系统性、科学性和实效性的解决方案，同时在咨询过程中将分析问题和解决问题的方法和能力传授给企业，辅助客户提升竞争力、走向成功。 公司的核心团队自上世纪90年代以来，为浙江近百家企业、事业单位提供管理体系咨询服务，行业涉及电子、化工、机械、银行、医院、玩具、服装、工艺品、电动车、摩托车制造等十几个行业；近年来，由于企业的不断发展，业务范围由原先的温台地区向宁波绍兴等地方不断发展，现在宁波成立宁波融智企业管理咨询公司。

作为浙江本土专业化、职业化的管理咨询公司，经过多年不懈地探索和积累，本着“中小企业良师益友，让我们助你做得更好”的经营理念，依托成熟的咨询团队、丰富的职业经验、先进的服务方式、准确的市场定位，公司以自身独特的运作模式，屹立于浙江咨询行业。

详细信息请参考下：http://www.roonzi.com本回答被网友采纳

Answer 3